前一段时间，济南市民王女士去翰林大酒店，参加了一场朋友的喜宴，可没想到，喜宴还没结束，王女士就被送进了医院。

王女士告诉山东广播电视台公共频道《民生直通车》记者，自己7点钟赶到喜宴现场，9点多钟就开始上吐下泻。王女士回忆，自己当时吃花蛤吃的比较多。

晚上10点半左右，喜宴还没有结束，王娜感觉越来越不舒服，光厕所就跑了好几趟，实在受不了。当晚，她直接从酒店就被送到了山东省千佛山医院治疗，前前后后打了五天吊瓶。王娜就纳闷了，那几天她一直在辟谷，早晨中午都是简单吃些水果、粥，晚上怎么会出现这么严重的情况呢?在千佛山医院出示这份病例上，记者看到，王娜并非药物过敏体质，她的病症是恶心呕吐，和食物中毒症状非常相似。王娜认为问题可能出现在花蛤上。

为此，王娜也和酒店进行过协商，王娜说前期酒店方面处理态度挺好，也答应给她赔偿，但对于赔偿细节，双方一直没有达成一致，问题就这么拖到了现在。究竟哪里出现了差错?矛盾又该如何解决呢?随后，记者和王娜一起到翰林大酒店了解情况。