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顾客超市买回蛋挞吃出玻璃碴 舌头划伤直流血
2015年09月07日 13:34   国际食品安全网

830日,梁女士在大连泉水一大型超市买回了4只蛋挞,其丈夫食用时,舌头被划出口子,鲜血直流。梁女士在蛋挞里发现了一个指甲大的玻璃碴。

据梁女士介绍,当日在超市内购买了4自制葡式蛋挞,回家后丈夫刚咬一口,就听见丈夫哎呦一声,然后嘴里就流出了血。发现蛋挞里面有一块玻璃碴子,足有指甲盖那么大。她赶紧与丈夫来到了家附近的诊所处理,可诊所大夫表示,伤口在舌头上,建议赶紧去医院。

意外:舌背侧缘被划出伤口

梁女士赶紧与丈夫到超市找到相关负责人说明情况,希望超市方能够承担相应责任。之后,超市方派人与梁女士和丈夫一起来到了大连医科大学附属第一医院。医生的检查结果是,梁女士的丈夫舌背侧缘有约0.5cm的创口。伤口是由于蛋挞里面的玻璃碴子导致的,我担心玻璃碴子进入到胃部,对身体其他部位造成影响。

梁女士说,事情发生后,虽然超市方相关负责人与她们一同到医院,但过程中态度并不积极,检查过程中他们甚至还因为是否做胃镜检查发生过争执。

消费者:超市态度难以接受

事情发生至今,已经有一周的时间了。梁女士说,丈夫依然不能正常吃饭和说话。无缘无故承受痛苦,而超市方对此却非常冷漠。他们之前表示过,解决方案是按照商品的十倍给予赔偿。梁女士说,蛋挞一块五一个,当时她一共买了4个,超市最初打算赔偿她100元钱,最后又表示可以赔偿400元钱。她拒绝后,超市至今没有给她打过一个电话。

超市回应:消费者要求很无理

昨日,记者拨打了超市的客服电话,接电话的工作人员表示,具体情况还需超市的相关负责人解释。昨日下午6时许,记者接到了来自超市相关负责人刘女士的来电。对于这件事,刘女士给记者讲述了全过程,她表示,目前,对于超市出售的蛋挞里面是否有玻璃碴子一事还需再调查,但本着尊重消费者的态度,当日超市方带着梁女士的丈夫去医院进行了检查,而且处理态度也十分积极,提出对梁女士给予400元的赔偿,但对方并不接受。事发后我们也对消费者进行了道歉,对于我们的赔偿消费者并不接受,她提出的赔偿要求过多,要求很无理。刘女士这样解释说。
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